Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go99go

1. Điều khoản chung và định nghĩa

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa go99go ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web go99go.vip cùng toàn bộ dịch vụ liên quan. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của go99go, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được người chơi đăng ký trên go99go; "Số dư" là tổng tiền thực tế trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào; "Tiền thưởng" là khoản tiền được go99go cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện kèm theo; "Vòng cược" là yêu cầu số lần đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.

go99go có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người chơi về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng go99go sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

2. Đăng ký tài khoản và điều kiện sử dụng

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của go99go, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo đều là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên go99go. go99go sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho bộ phận hỗ trợ.

• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại go99go. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng mà không hoàn trả.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Người chơi không được phép chuyển nhượng, bán hoặc tặng tài khoản go99go cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Việc sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả cá cược là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo pháp luật.
• go99go có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.

3. Giới hạn độ tuổi và xác minh danh tính

go99go chỉ cung cấp dịch vụ cho người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc, không có bất kỳ ngoại lệ nào. Người chơi khi đăng ký tài khoản phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi và tự chịu trách nhiệm về tính trung thực của thông tin này.

go99go áp dụng quy trình xác minh độ tuổi và danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp giấy tờ xác minh hợp lệ có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Nếu go99go phát hiện bất kỳ tài khoản nào được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức. Toàn bộ số tiền nạp có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra và xử lý theo quy định nội bộ. go99go cam kết bảo vệ trẻ em và người vị thành niên khỏi các tác hại của cờ bạc trực tuyến.

4. Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

go99go hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang nạp tiền của từng phương thức thanh toán. go99go cam kết xử lý lệnh nạp tiền trong vòng 30 giây đối với ví điện tử và tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính. Lệnh rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút sau khi được phê duyệt, tùy theo phương thức rút tiền được chọn.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản go99go.
• go99go có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tiền nạp chỉ có thể được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng go99go và không được dùng để rửa tiền hoặc bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào khác.
• go99go không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người chơi.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, go99go có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra mà không cần thông báo trước.

5. Quy tắc đặt cược và giải quyết tranh chấp

Tất cả các kèo cược và trò chơi trên go99go được vận hành theo quy tắc riêng được công bố cụ thể trong từng mục sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng loại cược trước khi tham gia. go99go không chịu trách nhiệm nếu người chơi đặt cược mà không hiểu rõ quy tắc áp dụng.

Một lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc thay đổi. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc trò chơi tương ứng. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết thúc không hợp lệ, go99go sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược được nêu cụ thể trong mục quy định của từng sản phẩm.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược, người chơi phải gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét. go99go cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin cần thiết.

6. Điều kiện khuyến mãi và thưởng

go99go thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả tiền cược và các ưu đãi theo mùa lễ Tết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản sau khi người chơi hoàn thành các điều kiện nạp tiền tối thiểu theo quy định của từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể chuyển đổi thành tiền thực và rút ra ngoài.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng trên các sản phẩm được chỉ định trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• go99go có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản sử dụng hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản cụ thể của chương trình đó.
• go99go có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng nền tảng go99go, người chơi đồng ý tuân thủ tất cả các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong số này có thể dẫn đến hậu quả pháp lý theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng go99go cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Không cố tình phát tán virus, mã độc hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến hệ thống hoặc dữ liệu của go99go và người dùng khác.
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong quá trình sử dụng nền tảng.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị người khác sử dụng do sự bất cẩn của chính người chơi.
• Tuân thủ tất cả luật và quy định hiện hành của Việt Nam liên quan đến cá cược trực tuyến và giao dịch tài chính điện tử.

go99go không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với các tổn thất phát sinh từ việc người chơi sử dụng dịch vụ vi phạm các điều khoản nêu trên. Người chơi đồng ý bồi thường cho go99go mọi thiệt hại, chi phí và tổn thất phát sinh từ hành vi vi phạm của mình.

8. Đình chỉ, đóng tài khoản và chấm dứt hợp đồng

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản go99go bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại. go99go sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ người chơi.

go99go có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống, không qua được quy trình xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, go99go có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm trong thời gian điều tra.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị áp dụng phí quản lý theo quy định hiện hành.
• Sau khi tài khoản được đóng chính thức, người chơi không thể khôi phục hoặc truy cập lại tài khoản đó. Mọi dữ liệu lịch sử cược sẽ được lưu trữ nội bộ theo quy định bảo mật của go99go.
• Người chơi đã bị đóng tài khoản do vi phạm không được phép tạo tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào.